Dans MAINNET, analysez selon les mêmes critères opérationnels les décisions d’émission et de gestion, ainsi que les résultats d’usage client de PASSPORT, SHOW, LAST CALL et LOUNGE.
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Choisissez les fonctions utileset mesurez les bénéfices pour vos clients et votre compagnie.
La compagnie peut choisir le périmètre utile parmi SHOW, LAST CALL, CONVERT, CONNECT et VOICE. Elle conserve ses systèmes et son contrôle tout en suivant l’acquisition client, l’usage des sièges et services, ainsi que les résultats d’usage des miles.
Avec CONNECT, reliez les services de vos équipes et périmètres opérationnels existants aux voyageurs ; avec VOICE, recevez sous forme structurée la demande multilingue des clients du monde entier.
Les décisions relatives à la vérification client, la valeur officielle, les contenus, les sièges, les services et l’exécution restent à la compagnie ; FlyEdge prend en charge l’interface commune et le support courant.
Les trois étapes de participation de la compagnie
Définissez le périmètre, connectez les interfaces nécessaires, puis décidez l’extension à partir des résultats opérationnels.
- 01Choisir la valeur client à étendre
Définissez, selon la stratégie de la compagnie, le périmètre pertinent : contenus en direct, sièges close-in, conversion de jetons aériens, services immatériels et demande client.
- 02Définir interfaces et responsabilités
Répartissez clairement avec FlyEdge les connexions minimales nécessaires à la vérification client, aux miles, aux Offer et à l’exécution des services, ainsi que la gestion des exceptions.
- 03Ouvrir le service et décider par les résultats
Dans le périmètre approuvé par la compagnie, observez les résultats d’usage, d’exécution et de demande, puis étendez-les à la prochaine stratégie de contenus, sièges ou services.