長期間前から予約が必要な限定的な特典航空券だけでは、多様な顧客の利用ニーズに対応できません。
WHY FLYEDGE
マイレージ利用を増やし、顧客満足と負債管理を同時に改善します。
顧客は望む時にマイレージを使えず不満を感じ、航空会社はサービス提供義務を抱え続けます。FlyEdgeはコンテンツ・残席・航空サービスでマイレージを利用可能にし、両方の課題を軽減します。
一律失効方針は数値を減らせても、顧客の信頼と長期関係を損なう可能性があります。
利用先の追加が航空会社のコストだけを増やすなら、持続可能な解決策にはなりません。
課題を再定義します
顧客が望む利用先を増やし、利用・履行結果を航空会社へ提供します。
- 01顧客が望む瞬間を提供します
目的地探索、リアルタイム現地情報、残席など、顧客が実際に必要とする場面に利用経路を提供します。
- 02利用結果を明確に提供します
コンテンツ利用や座席利用など、価値が実際に消費された結果を航空会社の運営情報と連携できるよう整備しました。
- 03航空会社は範囲を定めるだけです
発行量、価値基準、交換対象、座席提供範囲はFlyEdgeが任意に決めず、航空会社が定められます。