仅靠需提前很久预订的有限里程座位,难以满足多样化客户的使用需求。
WHY FLYEDGE
提升里程使用,同步改善客户满意度与负债管理。
客户无法在需要时使用里程而感到不满,航空公司则持续承担服务履约义务。FlyEdge让里程可用于内容、剩余座位和航空服务,同时减少这两项问题。
统一失效政策即使能降低数字,也可能损害客户信任和长期关系。
若新增使用场景只增加航空公司的成本,就无法成为可持续的解决方案。
重新定义问题
增加客户需要的使用场景,并向航空公司提供使用与履约结果。
- 01提供客户需要的时刻
在目的地探索、实时现场信息和剩余座位等客户实际产生需求的时刻,提供使用路径。
- 02清晰提供使用结果
已准备好将内容使用、座位使用等价值实际被消耗的结果连接至航空公司运营信息。
- 03航空公司只需设定范围
发行量、价值标准、兑换对象和座位供应范围并非由FlyEdge自行决定,航空公司可自行设定。