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僅選擇所需功能,確認為客戶及航空公司帶來的效益。

航空公司可從SHOW、LAST CALL、CONVERT、CONNECT及VOICE中選擇所需範圍。在保有既有系統與控制權的同時,可確認客戶招攬、座位運用、服務使用及哩程使用結果。

在MAINNET中,依相同營運標準確認發行與管理判斷,以及PASSPORT、SHOW、LAST CALL及LOUNGE的客戶使用結果。

透過CONNECT將既有人員與營運範圍內的服務連結至旅客,並透過VOICE結構化接收全球客戶的多語言需求。

客戶核驗、官方價值、內容、座位、服務及履行的決定權仍屬航空公司,FlyEdge負責共用畫面及日常支援。

航空公司參與的三個階段

確定提供範圍,連結所需介面,再依營運結果判斷是否擴展。

  1. 01
    選擇要擴展的客戶價值

    從即時內容、臨近出發座位、航空代幣轉換、無形服務及客戶需求中,確定符合航空公司策略的範圍。

  2. 02
    確定所需介面與責任

    與FlyEdge明確劃分客戶核驗、哩程、Offer及服務履行所需的最小連結與例外負責範圍。

  3. 03
    開放服務,並依結果判斷

    在航空公司核准範圍內確認客戶使用、履行及需求結果,並擴展至下一步內容、座位及服務策略。