장기간 앞서 예약해야 하는 제한된 마일리지 좌석만으로는 다양한 고객의 사용 요구를 감당하기 어렵습니다.
WHY FLYEDGE
마일리지 사용을 늘려고객 만족과 부채 관리를 함께 개선합니다.
고객은 마일리지를 원하는 때 쓰지 못해 불만을 느끼고, 항공사는 서비스 제공 의무를 계속 부담합니다. FlyEdge는 콘텐츠·잔여 좌석·항공 서비스에 마일리지가 사용되게 해 두 문제를 함께 줄입니다.
일괄 소멸 정책은 수치를 줄일 수 있어도 고객 신뢰와 장기 관계를 훼손할 수 있습니다.
추가 사용처가 항공사의 비용만 늘린다면 지속 가능한 해결책이 될 수 없습니다.
문제를 다시 정의합니다
고객이 원하는 사용처를 늘리고, 이용·이행 결과를 항공사에 제공합니다.
- 01고객이 원하는 순간을 제공해 드립니다
여행지 탐색, 실시간 현장 정보, 잔여 좌석처럼 고객이 실제로 필요를 느끼는 순간에 사용 경로를 제공합니다.
- 02사용 결과를 명확하게 제공해 드립니다
콘텐츠 이용, 좌석 사용처럼 가치가 실제 소비된 결과를 항공사 운영 정보와 연결할 수 있게 준비했습니다.
- 03항공사는 범위만 정하면 됩니다
발행량, 가치 기준, 교환 대상과 좌석 제공 범위는 FlyEdge가 임의로 결정하지 않고 항공사가 정할 수 있습니다.